Rückgabe & Reklamation

Rückgabe & Reklamation

Es tut uns leid, wenn dein Nemmy-Produkt nicht einwandfrei bei dir angekommen ist oder doch nicht deinen Erwartungen entspricht. 💛

Melde dich gerne bei uns! Wir sehen uns dein Anliegen persönlich an und helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

Bitte gib bei deiner Kontaktaufnahme immer deine Bestellnummer oder den vollständigen Namen der bestellenden Person an. So können wir deine Bestellung schneller finden. 🙏🏻

👉 Dein Produkt ist beschädigt angekommen oder weist einen Mangel auf?

Schreib uns bitte an kundenservice@nemmy.at und sende uns:

  • deine Bestellnummer,

  • eine kurze Beschreibung des Problems und

  • nach Möglichkeit ein Foto oder kurzes Video der betroffenen Stelle.

Die Bilder helfen uns, das Problem schneller einzuschätzen und eine passende Lösung für dich zu finden. Je nach Fall kann beispielsweise ein Ersatzteil, eine Verbesserung oder ein Austausch sinnvoll sein.

Bitte sende das Produkt oder einzelne Bestandteile nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Wir informieren dich, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie wir weiter vorgehen.

👉 Du möchtest deine Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktiere uns unter kundenservice@nemmy.at und teile uns deine Bestellnummer mit.

Alle rechtlich maßgeblichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht, den geltenden Fristen und den Rücksendekosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte stimme die Rücksendung vorab mit uns ab, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und alle notwendigen Informationen mitteilen können.

👉 Du möchtest ein Produkt umtauschen?

Melde dich ebenfalls unter kundenservice@nemmy.at. Wir prüfen gerne, ob das gewünschte Produkt beziehungsweise die gewünschte Variante verfügbar ist und erklären dir den weiteren Ablauf.

👉 Du hast eine andere Frage?

Sollte dein Anliegen hier nicht angeführt sein, melde dich gerne direkt bei uns. Wir helfen dir persönlich weiter.







Es tut uns sehr leid, dass dein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist oder nicht deinen Erwartungen entspricht. 💛
Natürlich kümmern wir uns schnell, zuverlässig und unkompliziert um eine passende Lösung: egal, ob du einen Ersatz möchtest oder dein Geld zurückerhalten möchtest.

Bitte bei Kontaktaufnahme immer die Bestellnummer oder den vollständigen Namen mitangeben, damit wir schnell deine Bestelldaten auffinden können. 🙏🏻

 

👉 Dein Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen?
Schick uns bitte ein Foto und eine kurze Beschreibung an kundenservice@nemmy.at , damit wir dir sofort weiterhelfen können und dir einen kompletten Ersatz oder ein Ersatzteil zusenden können.

👉 Du möchtest ein Produkt zurückschicken oder umtauschen?
Kein Problem. Kontaktiere uns auch gern unter kundenservice@nemmy.at. Wir veranlassen sofort alles notwendige. 

 

Sollte deine Frage hier nicht dabei sein, melde dich gerne direkt bei uns wir helfen dir jederzeit weiter!